Prodaja
EDUKACIJE
IZVEDBA SEMINARJA
Vrhunske strategije prodaje
Prioritet treba dati odnosima a ne poslu.
Danas je prodaja izuzetno kompliciran proces. U narednim mjesecima i godinama ona će postati još veći izazov. Cijelih 80% vašog uspjeha u prodaji će ovisit od kvalitete vaše osobnosti u odnosima s potencijalnim ili postojećim korisnicima. Ljudi će kupovati od vas, jer vas vole, jer vam vjeruju i zato što se s vama dobro osjećaju.
Glavno pravilo prodaje je da se sve računa. Cijeli proces prodaje je sada složeniji nego ikad prije. Kao da to nije dovoljno, pa danas postoji više konkurencije nego ikada prije. Naši natjecatelji rano ustaju, više rade i ostaju dugo na poslu, misleći, kako će nam preuzeti klijente. Zbog iznimne konkurencije su sada klijenti oprezniji nego ikada prije.
Ako znate pravilno tražiti klijente i pristupiti k njima na odgovarajući način, ćete iznimno povećati svoje šanse da prodate sve više proizvoda i usluga sve većem broju kupaca.
Tema predavanja:
- Vrhunske strategije prodaje
- Profesija prodavača
- Osobno strateško planiranje stručnjaka za prodaju
- Kako napraviti učinkovitu prezentaciju
- Zaključna vježba prodaje
Cilj predavanja:
- Psihologija uspjeha u prodaji
- Stjecanje potencijalnih kupaca (umrežavanje)
- Ugovor za termin (osobni ili telefonski)
- Prodajni razgovor od A do Ž.
- Završetak prodajnog razgovora
- Preporuke
- Vezana prodaja
- Osobna motivacija
IZVEDBA SEMINARJA
Prodajni razgovor od A do Ž
Kupci kupuju rješenja, a ne proizvode i usluge. Marketing više ne govori o stvarima koje napravite, već o pričama koje pričate. Seth Godin
Priča uključena u prodajni razgovor povezuje sve sudionike, čini prodajni razgovor zanimljivim i ima nevjerojatnu snagu. Svi je slušaju. Koliko dugo ćete biti spremni slušati priču, ovisi od toga koliko je zanimljiva, kako se pripovijeda i kako se prenosi.
Priča nadilazi prepreke koje izazivaju sumnje i strahove, budi emocije, mijenja mišljenja i osjećaje, stvara nove ideje, nadahnjuje i fascinira, te vodi do uspješnog završetka prodajnog razgovora.
Prodajni razgovor bez priča je nezanimljiv, dosadan i hladan, pogotovo kada niste dovoljno vješti sugovornici odnosno prodavači, jer prodaja usluga zahtijeva ispravan pristup.
Komponente za dobru priču su jednostavnost, neočekivanost, konkretnost, vjerodostojnost i emocije. Na vama je da otkrijete i stvorite priču u svojoj ponudi, jer je vaša jedinstvena prodajna vrijednost i novi koncept strateške komunikacije.
Tema predavanja:
- 10 karakteristika vrhunskih prodavača
- Psihologija uspješne prodaje
- 5 uspješnih savjeta o prodajnoj priči
- Prodajni razgovor od A do Ž.
- Vaša marka i upotreba društvenih mreža
Cilj predavanja:
U prodajnom procesu morate znati upotrebiti zlatno pravilo: radite s klijentima onako kako biste vi željeli da rade s vama. Prodajni razgovor moći ćete usmjeriti na rješavanje klijentovih problema i kako postati njihov dugoročni savjetnik. Sa novim tehnikama prodaje stvorit ćete vlastiti brand i znati ga oglašavati na svim društvenim mrežama.
“Ako želite postati mudri, naučite postavljati pametna pitanja, pažljivo slušajte, mirno odgovarajte i šutite kad više nemate što za reći.”
Johann Lafater
Nijedan trgovac nije propao zbog toga što je plaćao osiguranje, ali su mnogi propali zato što ga nisu plaćali.
(anonimni dubrovački trgovac iz 16. veka)
IZVEDBA SEMINARJA
Kako povećati rezultate prodaje putem društvenih mreža
Prodaja preko spleta je dobila v času korona krize nove razsežnosti.
Internetske trgovine i internetska prodaja (online prodaja) postaju jedan od najvažnijih prodajnih kanala koje bi trebale koristiti sve tvrtke uključene u prodaju. Prema globalnim podacima, internetska će prodaja rasti za 8% godišnje u razdoblju 2019.-2023., pa je sada pravo vrijeme da se odlučite za izgradnju internetske trgovine i prodaju putem Interneta.
Možete prodati gotovo sve, od široke palete osnovnih proizvoda široke potrošnje do najviših proizvoda koje kupi vrlo malo ljudi. Usko povezano s odabirom proizvoda također je pitanje tko je vaš idealan kupac.
Uvijek moramo u središte digitalnih performansi staviti kupca kojemu moramo pružiti natprosječno digitalno korisničko iskustvo. Sve više korisnika želi organizirati svoje poslovanje uglavnom putem mobitela, stoga je vrlo važno da imate što brže moderne komunikacijske kanale i pristup informacijama. Ovdje također ne smijemo zaboraviti na sigurnost i zaštitu podataka.
Statistika na američkom tržištu pokazuje da više od 40% milenijalaca nije ušlo u fizičke prostorije banaka ili osiguravajućih društava u posljednjih 6 mjeseci (izvor: Business Insider). A istu statistiku i trendove bilježe i druge razvijene zemlje. Dakle, budućnost je na Internetu, posebno u uslugama mobilnih telefona. Morat će se razviti novi poslovni modeli koji uključuju nove digitalne tehnologije i ulažu u nove komunikacijske kanale radi vidljivosti poslovanja, obrazovanja kupaca, brige o kupcima i informiranja.
Međugeneracijska suradnja također je od velike važnosti. Glavno je odvojiti vrijeme za online rezerviranje i rezervirati sredstva.
Tema predavanja:
- Kako korona kriza utječe na kupovne navike ljudi?
- Kako internetska prodaja može uspjeti i za vas?
- Kako se prodaja vrši putem Interneta?
- Zašto je međugeneracijska suradnja važna?
Cilj predavanja:
Cilj predavanja je kako naredite prve korake pri izdelavi svoje blagovne znamke, s katero boste gradili prepoznavnost na socialnih omrežjih. Zakaj in kako lahko z medgeneracijskim sodelovanjem sledite razvoju tehnologije in povečanjem baze zvestih kupcev. Spoznali boste način, kako lahko vaši zadovoljni kupci delajo za vas. Oglašujemo torej tistim, ki jih naša ponudba zanima, predvsem pa se za to uporabljajo oglaševalski servisi z velikim številom uporabnikov – izkoristimo Google in Facebook.
IZVEDBA SEMINARJA
Uspješno planiranje vremena i ciljeva
Ljudi postavljaju ciljeve previše puta a ne da bi pripremili svoje osobno okruženje u kojem bi ih uspješno postigli.
Planirati uspješnu godinu je jednako uspješnom vrtlarenju. Mnoge zajedničke točke imata oba ̶ na vrtu i u životu. Odvojite nekoliko minuta i razmislite o tome. Moramo pripremiti tlo prije nego što sijamo sjeme za koje želimo da raste iduće godine.
Ciljevi će vas dovesti do odgovornosti i preuzeti inicijativu. Više kada su vaši ciljevi definirani i mjerljivi, više ste spremni preuzeti odgovornost kako doći do njih. Ciljevi izvuku na površinu vaše talente i vas prisile da pokažete svoje najbolje kvalitete, ne samo zato kako bi se postigao cilj ali prepoznati i koristiti više od njihovog potencijala. Vaši darovi, um i svijest su usmjereni na određenu metu.
Ako živite u okviru ciljeva, koje ih podupiraju naše vrijednosti, pozitivno mislite i osjećate o svojim životima. Umjesto toga, usredotočite se na ono što želite, a ne na ono što ne volite. Od pritužbi se možete premjestiti na akciju i dobijete više zamaha. Kada se tako premjestite na akciju i dobijete više zamaha, približate se vašim snovima.
Ljudi čiji ciljevi su u skladu sa svojim vrijednostima postići će veće zadovoljstvo i ispunjenje.
Kad je cilj postignut kojeg su ga promicale naše vrijednosti u to u što vjerujete i što je za nas jako važno, živite u obilju, u srcu i mislima – može doživjeti osječaj ispunjenosti.
Tema predavanja:
- Deset principa za planiranje ciljeva.
- Deset principa planiranja vremena.
- Promjene i procesni ciljevi za postizanje vrhunskih rezultata.
- Važnost kontrole i samomotivacije.
Cilj predavanja:
Cilj predavanja je naučiti principe dobrog planiranja i fokusiranja svih aktivnosti, bez stresa, za postizanje cilja. Shvatit ćete važnost procesnih ciljeva koji su temelj promjena. Nije samo važno planiranje, važno je i kontrolirati rad i vrijeme koje trošimo na svaki posao.
IZVEDBA SEMINARJA
Uspješna poslovna komunikacija - vrlina uspješnih prodavača
Kažu da je strah od javnog nastupa na prvom mjestu među ljudskim strahovima, čak i smrti.
Tajna uspjeha toliko je jednostavna da je većina ljudi progljeda. Javni nastup, govor, neopisiv strah, drhtaj, knedla u grlu, drhtava koljena, znojni dlanovi i znatiželjni pogledi slušatelja – kao da nam ponestaje riječi.
Izgovorena riječ najbrži je put do osobe jer putuje brzinom zvuka. Međutim, nije dovoljno reći nešto, moramo znati i kako ćemo to reći kako bismo postigli željeni učinak. Ali nisu samo riječi one koje prenose naše poruke slušateljima. Govor našeg tijela vrlo je rječit, izrazi lica i geste igraju važnu ulogu, važan je naš izgled i prvi dojam koji ostavljamo na slušatelje.
Većina ljudi ima urođeni dar govora, ali nismo svi rođeni govornici. Nekoć se vjerovalo da se pjesnik rađa, a govornik to čini.
Ali ima istine u tome. Danas na području javnog nastupa postoji mnogo priručnika uz pomoć kojih možemo naučiti učinkovito govoriti.
Ali uzalud su svi priručnici ako nikada ne odaberemo dovoljno hrabrosti da zakoračimo na govornicu.
Tema predavanja:
Kako se pomoću pet savjeta riješite nervoze i straha od sugovornika
Cilj predavanja:
- Što i kako reći kako biste postali govornik koji nadahnjuje.
- Sadržaj i priprema sadržaja (uvodni govor, jezgra, zaključak govora ili zaključak o tome kako predstavljamo sadržaj).
- Samopouzdanje tijela – samopouzdano držanje tijela.
- Konfliktne situacije i način upravljanja njima – teorija svijesti o odnosima i konfliktni odnosi
Vježbe, vježbe i analiza svake izvedbe.
