Osiguranje
EDUKACIJE
VODENJE SEMINARA
Osiguranje
Europsko tržište osiguranja predstavlja najveće tržište osiguranja na svijetu!
Do sada pronađeni najstariji ugovor o osiguranju potječe iz Genove u Italiji i bila je zaključena u obliku javnobilježniškog akta 1367. godine na području pomorskog osiguranja.
U Muenchenu je bio 1567. godine osnovan prvi fond zdravstvenog osiguranja, preteča današnjeg zdravstvenog osiguranja.
U nekoliko godina svjedoci smo nastanka informacijskog doba, razvoja računarstva, razvoja biotehnologije i, u konačnici revoluciji ljudskih odnosa. Prodajne vještine agenta ili posrednika u ulozi SAVJETNIKA osiguranicima postaju sve važnije u osobnoj prodaji. U prodaji proizvoda osiguranja odnos se nastavlja i nakon kupnje.
Veza povjerenja između ugovaratelja osiguranja i prodavača temelj je uspješne prodaje.
Što je najvažnije, za kulturne promjene bit će potrebna prodaja nove vrste. Internet danas postaje sve izvrsniji poslovni alat.
Predmet predavanja:
- Povijest osiguranja i njegova budućnost
- Zanimanje zastupnika ili posrednika u osiguranju.
- Agencija za osiguranje ili broker
- Kodeks ponašanja osiguravajućeg agenta ili brokera
- Licenca zastupnika ili posrednika u osiguranju
Cilj predavanja:
Upoznati uvjete zanimanja zastupnika ili posrednika u osiguranju
Zanimanje zastupnika ili posrednika u osiguranju je zanimanje budućnosti. Za struku je potrebna licenca, a uvjet za dobivanje licence je ispit u Slovenskom udruženju osiguranja. Kodeks zastupnika u osiguranju opisuje etičke i moralne norme. Mora ovladati svim uslugama osiguravajućeg društva kojeg zastupa, a mora imati i specifične osobine ličnosti vrhunskog prodavača koji vlada cjelokupnom psihologijom prodaje.
VODENJE SEMINARA
Zanimanje zastupnika ili posrednika u osiguranju
Profesija zastupnika ili posrednika za osiguranje
Jedina stvar koju imaš na ovom svijetu, je ono što znaš prodati.
I smiješno pri tome je,da si prodavač, a to uopšte ne znaš.
(Arthur Miller)
Profesija zastupnika u osiguranju jedna je od najzahtjevnijih profesija na svijetu.
Prodaja proizvoda osiguranja zahtijeva stručna znanja o proizvodima i psihologije uspješne prodaje. Ništa se ne događa bez prodaje. Prodavači su pokretačka snaga svih događaja. Najbolje svjetske tvrtke uspješne su samo zbog toga što su odlične u prodaji. Svjesne su kako mogu imati najbolje proizvode na svijetu, ali ako ih prodavači ne mogu ili ne znaju prodati, neće biti uspješni.
Za uspjeh u prodaji morate biti sposobni pripremiti zanimljivu i uverljivu prezentaciju. Kako biste uspješno prodavali, morate uvijek iznova ponavljati tri stvari:
- Najprije morate pronaći ljude koji su spremni kupiti vaš proizvod ili uslugu (traženje mogućih klijenata).
- Druga vrlo važna stvar – morate razotkriti problem ili potrebu svog klijenta koju može zadovoljisti vaš proizvod ili usluga.
- Treća važna stvar – klijentu morate pokazati da je vaš proizvod ili usluga najbolje rješenje za njegov problem.
Tijekom prodajnog razgovora moć ima onaj koji postavlja pitanja.
Predmet predavanja:
- Deset osobina vrhunskog zastupnika u osiguranju
- Prodajni razgovor od A do Ž.
- Pet savjeta za izgradnju svake prodajne priče o uspjehu
- Kako uspješno zaključiti prodajni razgovor
- Vaš brand i korištenje društvenih mreža, prodaja budućnosti.
Cilj predavanja:
U prodajnom procesu morate znati upotrebiti zlatno pravilo: »radite s klijentima onako kako biste vi željeli da rade s vama«. Prodajni razgovor moći ćete usmjeriti na rješavanje klijentovih problema i kako postati njihov dugoročni savjetnik. Sa novim tehnikama prodaje stvorit ćete vlastiti brand i znati ga oglašavati na svim društvenim mrežama.
»Ako želite postati mudri, naučite postavljati pametna pitanja, pažljivo slušajte, mirno odgovarajte i šutite kad više nemate što za reći.«
Johann Lafater
VODENJE SEMINARA
Put od prosječnog do vrhunskog zastupnika u osiguranju
Odličan zastupnik u osiguranjju može postati samo onaj koji zna suosjećati s okolnostima svog kupca i ispunjava mu želju. Najbolji zastupnik u osiguranju pa ostaje samo onaj koji uspije uspostaviti stalni odnos s klijentom pri prvom dogovoru i nastaviti s njim sklapati dobre poslove.
Prodaja proizvoda osiguranja jedna je od NAJZATRAŽNIJIH profesija i zahtijeva PUNU predanost. Europska društva za osiguranje i reosiguranje ubiru oko 95% svih europskih prihoda od premija. Takvo osiguranje daje važan doprinos europskom gospodarskom rastu i razvoju.
Europski osiguravatelji stvaraju 1,2 trilijuna eura premijskog prihoda, zapošljavaju nešto manje od milijun ljudi (950 000) i u ekonomiju ulažu gotovo 10 bilijuna eura u gospodarstvu. Imamo vrlo dobar argument oko prodaje iz 16. stoljeća, gdje je zapisano:
»Nijedan trgovac nije propao jer je plaćao osiguranje. A mnogi od njih su propali zbog toga jer ga nisu plaćali.«
(KOTRULJEVIĆ, Benedikt, trgovac, diplomat i gospodarski pisac, Dubrovnik, o. 1416. ̶ Aquila ili Napulj, 1469.?)
Svaka pojedinačna osoba i osoba s članovima obitelji trebaju osiguranje. Možda će im trebati osiguranje kako bi zaštitili svoju obitelj, ali zaista žele osjećaj sigurnosti.
Predmet predavanja:
- Odlike vrhunskog zastupnika u osiguranja
- Psihologija vrhunske prodaje proizvoda osiguranja
- Planiranje vremena i ciljeva
- Novi pristupi i prodajne tehnike 21. stoljeća
Cilj predavanja:
Vrhunski zastupniki u osiguranju postižu vrhunske rezultate. Naučit ćete principe uspješnog planiranja vremena i ciljeve te se usredotočiti na postizanje vrhunskih rezultata. Naučit ćete kojih pet koraka biste trebali izbjegavati prilikom zaključenja prodajnog razgovora i kako možete dobiti kvalitetne preporuke.
VODENJE SEMINARA
Kako od prosječnih suradnika izgraditi pobjednički tim
Time sastavljaju grupni igrači, ne superzvijezde.
Time sastavljaju grupni igrači, ne superzvijezde.
U životu, imate dvije mogućnosti; ili sve učinite sami ili ostavite da napravi ovo netko drugi. Da li ćete kao vođa odnosno čovjek u velikoj igri života postati uspješni, je u prvom redu ovisno od sposobnosti za timski rad i kasnije od talenata kojeg vođa grupe koristi za motiviranje radnika. Najprije Vam mora biti jasno o vašim prednostima i slabostima. Kao lider morate znati također, da je na kraju sve ovisno od maksimiziranja prednosti, jakih strana pojedinih članova grupe. Osim toga, također treba uzeti u obzir da li postoji netko tko nije pogodan za obavljanje zadaće koju ste mu dodijelili.
Predmet predavanja:
- Stvaranje pobjedničke grupe
- Osnovni faktori motivacije
- Pet koraka do motivacije tima
- Pokrenuti rad – poticanje odlične radne uspješnosti zaposlenika
Cilj predavanja:
Upoznajte tri osnovna pravila koja morate znati ako želite postati uspješni.
Prvo pravilo kaže da je svaka mala poteškoća u početku samo manji problem koji se može riješiti na vrijeme.
Drugo pravilo je da se može svaka dobra osobina radnika pretvoriti u slabost, ako se ne koristi na prikladan način, ili ako radnik nije postavljen na odgovarajuće radno mjesto.
Treće pravilo je da može svaka slaba točka postati prednost, ako ju znate pravilno koristiti.
